Creando una herramienta de HelpDesk con SharePoint 2010

Días atrás dábamos nuestros primeros pasos con SharePoint 2010. Hemos instalado nuestro primer servidor de SharePoint Server 2010, configurado Office Web Apps, creado una aplicación web y una colección de sitios. Además, creamos nuestro servicio de búsqueda, lo configuramos y conectamos a un centro de búsqueda.

El día de hoy veremos la primera parte del procedimiento para la creación de una Herramienta de HelpDesk con SharePoint 2010. Para ello vamos a utilizar el sitio de grupo que creamos algunas entregas atrás.

Manos a la obra!

Lo primero que debemos hacer es definir los parámetros de funcionalidad de la herramienta. Yo consideraría:

– Departamentos de la organización;

– Categorías de los incidentes;

– Criticidad de los incidentes;

Con toda esta información recolectada podremos comenzar con nuestro trabajo. Una vez dentro del sitio de grupo, haemos clic en Acciones del sitio y luego en Más opciones…

Aplicaremos el filtro por categoría Comunicación y seleccionaremos Panel de discusión. Le colocamos un nombre y presionamos el botón Crear.

A configurar la lista!

Seguir leyendo…

Creando un Centro de Búsqueda en SharePoint 2010

Ayer realizábamos la Configuración de la Aplicación de Servicio de Búsqueda y obteníamos los primeros resultados de búsqueda. Hoy vamos a crear un Centro de búsqueda personalizado dentro de nuestro sitio. Desde la página principal de nuestro sitio de grupo vamos a seleccionar Acciones del sitio y luego Nuevo sitio. Allí haremos clic sobre el elemento ya instalado “Centro de búsqueda básica”, le colocaremos un nombre y una dirección URL. Ya tenemos nuestro Centro de búsqueda online! Hacemos una búsqueda? Y violá… Ya puedo permitirle a mis usuarios realizar búsquedas sobre el contenido de mi sitio asignándoles permisos de Lectura … Seguir leyendo…

Configurando una Aplicación de Servicio de Búsqueda en SharePoint 2010

Ya hemos creado nuestra primer Aplicación web, una Colección de sitios, y una Aplicación de Servicio de Búsqueda. Llegó el momento de cargar algunos documentos en nuestro si-tio y configurar la búsqueda. Manos a la obra!

En primer lugar vamos a subir algunos documentos a nuestro sitio. Para ello, utilizaremos la librería de documentos “Documentos compartidos”, en la página principal.

Ahora regresaremos a la Administración central. Dentro del apartado Administración de aplicaciones, haremos clic sobre Administrar aplicaciones de servicio y luego sobre el nombre de nuestra Aplicación de servicio de búsqueda.

En el panel izquierdo seleccionaremos Orígenes de contenido.

Seguir leyendo…

Creando una Aplicación de Servicio de Búsqueda en SharePoint 2010

En nuestras dos últimas entregas hemos creado una Aplicación web y una Colección de sitios en SharePoint 2010. En esta ocasión crearemos una Aplicación de Servicio de Búsqueda, con el fin de encontrar contenido alojado en nuestro sitio con gran facilidad. Para comenzar, debemos estar en la Administración central. Allí daremos clic al enlace Administrar aplicaciones de servicio, dentro del apartado Administración de aplicaciones. Una aplicación de servicio nos permitirá brindar a una o más aplicaciones web características determinadas, como la posibilidad de buscar contenido dentro de los sitios, visualizar documentos de Word o planillas de Excel desde la web, entre … Seguir leyendo…

Creando Colecciones de Sitio en SharePoint 2010

El día de ayer realizamos la creación de una Aplicación Web en SharePoint 2010. En esta entrega continuaremos con la puesta en marcha de nuestro primer sitio. Para ello, seguiremos el link que el asistente de creación de Aplicaciones Web nos dejó al finalizar.

Si presionaron aceptar y el mensaje desapareció de la pantalla, no se preocupen! Regresemos a la Administración central, y seleccionemos Crear colecciones de sitios, dentro del apartado Administración de aplicaciones.

Una vez en la pantalla de Creación de colección de sitios, debemos definir configuraciones como Título, descripción, URL, plantilla de sitio, entre otros. Tanto el título, como la descripción del sitio y su dirección URL, son valores que no podremos cambiar de manera sencilla más adelante. Sin embargo, lo haremos en una próxima entrega. Ahora bien, manos a la obra!

Primero escribiremos un título y una descripción.

Seguir leyendo…

Creando Aplicaciones Web en SharePoint 2010

En entregas anteriores hemos realizado la instalación de nuestro primer servidor de SharePoint 2010 y de las Office Web Apps. En esta entrega crearemos una Aplicación Web, y más adelante una Colección de Sitios, para finalmente poner en línea nuestro primer portal de SharePoint 2010.

Ya tenemos acceso a la Administración Central de nuestro servidor de SharePoint 2010. Vamos a hacer clic en el vínculo Administrar aplicaciones web, luego seleccionamos el botón Nuevo en la cinta de opciones, y comenzamos a definir los valores de nuestra primer Aplicación Web en SharePoint 2010.

En primer lugar debemos definir qué tipo de autenticación utilizaremos. Para ello, vamos a analizar las diferencias entre la Autenticación clásica  y la Autenticación basada en notificaciones (también conocida como Claims)

Seguir leyendo…

Instalando y Configurando Office Web Apps

En entregas anteriores hemos realizado la instalación de nuestro primer servidor de SharePoint. En esta ocasión, y antes de continuar con la creación de sitios, realizaremos la instalación y configuración de Office Web Apps.

Qué es Office Web Apps? Se trata de un conjunto de utilidades que le permitirá a nuestros usuarios visualizar y editar documentos de Word, planillas de Excel, presentaciones de PowerPoint, entre otros, mediante la interfaz web de los sitios de SharePoint. Office Web Apps está disponible para clientes con contrato de licenciamiento por volumen, pero puede adquirirlo por separado mediante su representante comercial o distribuidor Microsoft.

A continuación, ejecutaremos el instalador de Office Web Apps. Es recomendable que se instale en todos los servidores de nuestra granja de SharePoint, o al menos en aquellos que tendrán el rol de servidor web. En las dos primeras pantallas debemos colocar la clave de producto y aceptar los términos de uso del producto.

Luego podremos cambiar la ubicación de los archivos de instalación o simplemente presionar “Instalar ahora” para comenzar con la instalación.

Seguir leyendo…

Instalando SharePoint Server 2010 – Parte III

En las dos entregas anteriores, hemos realizando la instalación de los requisitos previos y el núcleo de SharePoint Server 2010. En esta tercer y última entrega, daremos por concluído el proceso de instalación y configuración del producto.

Antes de continuar, visita Instalando SharePoint Server 2010Parte I e Instalando SharePoint Server 2010 – Parte II

Ya hemos finalizado la instalación de SharePoint Server. A continuación, ejecutaremos el Asistente de configuración de producto desde la ventana de confirmación del último paso de la entrega anterior.

Si vamos a ejecutar el Asistente de configuración de Productos de SharePoint con posterioridad, es importante

Seguir leyendo…

Instalando SharePoint Server 2010 – Parte II

En la primera parte de esta entrega, Instalando SharePoint Server 2010 – Parte I, hicimos un paso a paso de la instalación de los pre-requisitos de software. Además, revisamos los requisitos de hardware y las recomendaciones a tener en cuenta antes de comenzar.

A continuación, comenzaremos con el proceso de instalación del núcleo de SharePoint Server 2010. Para ello, regresaremos a la página de Bienvenida del asistente de instalación y seleccionaremos “Instalar SharePoint Server”

Escribiremos la clave de producto proporcionada a la hora de la adquisición de la licencia, y aceptaremos los términos de uso. Es importante aclarar

Seguir leyendo…

Instalando SharePoint Server 2010 – Parte I

Queridos lectores y colegas,

En esta ocasión veremos, en tres entregas, una introducción a SharePoint Server 2010. Los requisitos de instalación, la instalación, configuración, y todo lo que un Profesional de IT debe conocer antes de decidir dar el salto a esta tecnología. Recomendaciones, buenas prácticas, guías de referencia, y un sinfín de recursos.

Requisitos de instalación:

En relación al software previo requerido para la instalación de SharePoint Server 2010, es importante saber que debemos contar con al menos un servidor (no importa si hablamos de un equipo físico o virtual) con Windows Server 2008 Standard, Enterprise, DataCenter o Web edition, de 64 bits, con Service Pack 1 instalado o Windows Server 2008 R2 Standard, Enterprise, DataCenter o Web edition, de 64 bits.

También debemos tener instalado un servidor de bases de datos con al menos SQL Server 2005, de 64 bits, con Service Pack 3, o SQL Server 2008, de 64 bits, con Service Pack 1 y Cumulative Pack 2, o SQL Server 2008 R2, de 64 bits.

En lo que respecta a hardware, debemos tener varios puntos en consideración:

– SharePoint Server 2010 solo funciona bajo arquitectura de 64 bits.

– Procesador de 64 bits de cuatro núcleos para instalaciones pequeñas.

– Procesador de 64 bits de ocho núcleos para instalaciones medianas a grandes.

– Al menos 4 GB de memoria RAM para escenarios de evaluación o desarrollo, en cada servidor.

– Al menos 8 GB de memoria RAM para escenarios de producción, en cada servidor.

– Al menos 80 GB de espacio en disco previos a la instalación.

En una próxima entrega analizaremos en detalle cómo realizar un dimensionamiento exitoso de SharePoint Server 2010. Mientras tanto, pueden seguir la guia oficial aquí: http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc262485.aspx

 

El proceso de instalación

Seguir leyendo…