La era del Community Manager

Queridos lectores,

Como siempre, gracias a todos aquellos que día a día envían sus comentarios y preguntas sobre las notas aquí publicadas. Como ya sabrán, intento responder personalizadamente a cada una, aunque me lleve algún tiempo extra.

En esta oportunidad quiero compartirles algunas líneas acerca de una nueva posición que se está haciendo cada vez más eco en las grandes empresas, principalmente multinacionales.

Hace algunos años, comenzamos a oír hablar de las “Redes Sociales”, y algunos meses atras, pudimos protagonizar y ser testigos del auge de este tipo de medio masivo, por llamarle de cierto modo.

Como parte de este auge y crecimiento, nos vimos abordados y, por qué no desbordados, de comunidades y servicios que complementan y dan valor agregado a la interacción entre los usuarios de las Redes Sociales.

Uno de los servicios que ingresó con mucha cautela y creció de forma inesperada en pocos meses fue Twitter. Actualmente con poco más de 100 millones de usuarios activos, el servicio está conformado por personas, pequeñas empresas y hasta grandes corporaciones, como Microsoft, Starbucks, y Coca-Cola, entre otros.

Claro está que no es lo mismo manejar la cuenta de una persona que la de una empresa, y mucho menos, de una corporación.

El Community Manager
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Cuando Twitter entra en el plano laboral

Aprendes a hablar en no más de 140 caracteres con tu compañero de escritorio

Le hablas al oído a tu compañero de escritorio (DM)

Criticas al nuevo y haces que sea criticado #NombreDelNuevo

Te indignas porque tu compañero organizó un evento y no te ha invitado. Lo haces quedar mal en público (Mention)

Le das tu correo personal a quienes se ríen de tu crítica (Follow)

Dejas de almorzar con aquél que no te ha invitado (UnFollow)

Dejas de hablar con quien no te cae bien (Block)

Te quejas de los malos olores del baño (Report)

Celebras el cambio de la máquina de café (Favorite)

Haces correr la voz, la linda de la oficina tiene pareja nueva (RT)

Internet al servicio de Chile

Queridos lectores,

Muchos de ustedes ya estarán al tanto de la situación que están padeciendo nuestros hermanos chilenos en estas horas. Se trata de un terremoto de 8.3 grados en la escala de Richter que azotó las costas del Pacífico a las 3.34 de la mañana (hora chilena), y que ha teniedo epicentro en Copquecura, en el limite entre Bio Bio y Araucania, a 500 kilómetros de Santiago de Chile.

Hasta el momento se han reportado al menos 122 muertos a causa del movimiento telúrico. Todas las fuerzas oficiales del país están trabajando desde los primeros momentos en pos de localizar y brindar una pronta asistencia a los afectados por el movimiento geológico.

La presidente de Chile, Michelle Bachelet ha convocado a un Comité de Emergencia Nacional, con sede en la Oficina Nacional de Emergencias a fin de establecer parámetros de salvamento y coordinar las búsquedas.

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Las Redes Sociales como medio masivo de Comunicación

Queridos lectores,

En esta oportunidad quiero hacerles llegar este artículo en el que, de forma sencilla, describo mi punto de vista acerca de las Redes Sociales, su rol en la actualidad, su vinculación con los medios de Comunicación y su inserción en el mercado masivo de difusión.

Hasta hace algunos años, pensar en la posibilidad de distribuir un pensamiento a decenas, centenares, o miles de personas en simultáneo, era solo posible mediante los medios masivos de comunicación (TV, Radio, Diarios, Revistas) y quizá mediante un correo electrónico en cadena.

Hoy en día, nos hemos dado cuenta que los medios masivos de comunicación como tales, ya no son sinónimo de una planta transmisora o una redacción repleta de periodistas.

Hoy, Internet está cambiando este concepto y muchos más. Pocos años atras, hemos comenzado a oir el vocablo “Redes Sociales”, pero ¿Qué son realmente las Redes Sociales? ¿Cuál es su finalidad? Estas y muchas preguntas más, intentaré responder en este artículo.

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Alerta de phishing en Twitter

Queridos lectores,

Hace algunos instantes, he recibido una notificación del equipo de Seguridad @safety y del de Soporte @support de Twitter, donde indicaban que ha comenzado a circular entre los usuarios de la comunidad, un evento del tipo Phishing.

Se trata de un DM (Direct Message), con el mensaje “LOL is this you” seguido de un enlace, que redirecciona a un sitio malintencionado.

Solicitamos a toda la comunidad de Twitter tener precaución con los DMs y reportar de forma inmediata a los perfiles que estén enviando estos mensajes.

Los mantendré actualizados al respecto.

Hasta la próxima!

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Bill Gates ya forma parte de Twitter

Queridos lectores,

Buscando alguna forma de despejar nuestras mentes con respecto al padecimiento de nuestros hermanos haitianos, pero sin olvidarnos de ellos, he encontrado esta interesante noticia.

La ya conocida y en auge red social Twitter, cuenta desde el día de hoy con un célebre miembro. Se trata del presidente de Microsoft Corporation, William H. Gates.

Bill Gates, como es conocido mundialmente, ha creado y verificado su perfil en http://twitter.com/billgates, donde ya cuenta con más de 80.000 “Followers”, número que se ha incrementado minuto a minuto, y sigue haciéndolo, con un crecimiento aproximado de 300 usuarios de la red social por segundo, al momento de cierre de este post.

Le damos la bienvenida a Twitter a Bill y los invito a seguir mis tweets en http://twitter.com/pabloafain

Hasta pronto!

Las redes sociales, nuevamente en el foco de los especialistas

Lectores,

Una vez más, las redes sociales caen en manos de especialistas. Esta vez, se intenta determinar por qué el abuso de este tipo de redes modifica la manera en que reaccionamos ante determinados eventos psicológicos.

Según revela un estudio llevado a cabo por el Instituto del Cerebro y la Creatividad de la Universidad del Sur de California (USC) “necesitamos un poco de tiempo y reflexión para procesar algunos tipos de pensamiento, especialmente la toma de decisiones morales respecto a situaciones físicas o psicológicas de otras personas”, en palabras de una de las autoras del informe, Mary Helen Immodirno-Yang.

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